La integración de la telefonía informática (CTI), es un componente clave para cualquier servicio de atención al cliente. Con EGroupware obtendrá una perfecta integración con el sistema telefónico en la nube de Placetel.
Con un solo clic se crea una llamada a un colega o cliente. Las llamadas entrantes y salientes abren la vista del CRM con todas las transacciones de los clientes, ya sea la gestión de tickets o de tareas. Todas las llamadas se muestran en una lista de llamadas con la duración y el enlace de contacto o directamente en su calendario. Escuche su contestador automático en EGroupware o inicie la devolución de llamada con un solo clic. La barra de estado muestra directamente si un colega está actualmente al teléfono.
