Integrazione telefonica in EGroupware (integrazione CTI) utilizzando l’esempio di Placetel

Registrazione del webinar del 15 aprile 2021.

In questo webinar, imparerete come potete usare l’integrazione telefonica (CTI).

• Configurazione e impostazioni in EGroupware e Placetel
• Iniziare una chiamata con un clic e rispondere su un telefono “normale
• Visualizzare le chiamate in arrivo, in uscita e perse nel calendario
• Elenco delle chiamate con opzioni di filtro e ascolto della segreteria telefonica
• Chiamata vista CRM su chiamata in arrivo
• Applicazione dello stato del display – vedere chi è attualmente al telefono o sta chiamando
• Uso e configurazione di Placetel (Daniel Selbach)
• Domande agli esperti di EGroupware e Placetel
• L’integrazione CTI è disponibile in EGroupware a partire dalla versione 21.1

Ulteriori informazioni su CTI-Integration.

Con un clic, si crea una chiamata a un collega o a un cliente, mentre il loro solito “telefono da scrivania” suona e loro rispondono semplicemente. Naturalmente, puoi anche usare un softphone o l’applicazione Placetel sul tuo cellulare, ma questa è semplicemente un’opzione aggiuntiva. Per impostazione predefinita, si continua a lavorare con il telefono normale.

Se hai bisogno di aiuto con questi strumenti, contattaci.