• Le funzionalità di base per le chiamate in uscita sono disponibili anche nella versione CE. Con l’integrazione telefonica delle funzioni EPL, potete anche configurare e collegare altri sistemi telefonici. Il sistema telefonico deve ovviamente supportare questo e voi dovete definire tutti i dettagli dell’interfaccia.
• Per il sistema telefonico di Placetel c’è una configurazione speciale dove devi solo inserire le tue credenziali dell’account principale di Placetel e EGroupware inserisce automaticamente tutti gli URL e i Token necessari. Inoltre gli utenti vengono migrati da EGroupware a Placetel con un clic.
• La funzione o la configurazione in EGroupware si trova in Amministrazione -> Applicazioni -> Funzioni EPL -> Integrazione CTI

Con l’integrazione, la vista CRM del contatto si apre automaticamente per le telefonate in entrata e in uscita. È possibile vedere le chiamate nel calendario o come una lista di chiamate con tutte le opzioni per seguire il giorno, ad esempio la documentazione delle ore.

• Basta impostare le chiamate che non volete vedere nel calendario come cancellate
• Se vedi una chiamata persa o un messaggio dalla segreteria telefonica, controlli la macchina con un clic e richiami direttamente
• Crei la documentazione del timesheet dalla chiamata e la colleghi al tuo cliente o progetto
• Avete ancora bisogno di un preventivo per il cliente, qui siete anche nella vista CRM con un clic, create o inviate un preventivo e documentatelo direttamente di nuovo per i vostri colleghi
• A seconda del metodo di lavoro e dell’accordo con i colleghi, puoi anche semplicemente cancellare le chiamate perse sui numeri condivisi