Intégration téléphonique dans EGroupware (intégration CTI) à l’aide de l’exemple de Placetel

Enregistrement du webinaire du 15 avril 2021.

Dans ce webinaire, vous apprendrez comment utiliser la télé-intégration (CTI).

• Configuration et paramètres dans EGroupware et Placetel
• Lancer un appel en un clic et répondre sur un téléphone « normal ».
• Affichez les appels entrants, sortants et manqués dans le calendrier.
• Liste d’appels avec options de filtrage et écoute du répondeur téléphonique
• Vue du CRM sur les appels entrants
• Application d’affichage du statut – voir qui est actuellement au téléphone ou en train d’appeler
• Utilisation et configuration de Placetel (Daniel Selbach)
• Questions aux experts d’EGroupware et de Placetel
• L’intégration CTI est disponible dans EGroupware à partir de la version 21.1.

Plus d’informations sur CTI-Integration.

D’un seul clic, vous créez un appel vers un collègue ou un client, tandis que leur « téléphone de bureau » habituel sonne et qu’ils décrochent simplement. Bien entendu, vous pouvez également utiliser un softphone ou l’application Placetel sur votre téléphone portable, mais il s’agit simplement d’une option supplémentaire. Par défaut, vous continuez à travailler avec le téléphone normal.

Si vous avez besoin d’aide avec ces outils, contactez-nous.