Plataforma de soporte de EGroupware

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La plataforma de soporte es el centro de soporte digital de EGroupware. Le ayudamos con todas las preguntas sobre nuestros servicios de correo electrónico y EGroupware. El centro de soporte también es su apoyo para los mensajes de error en la versión CE y EPL.

Si aún no es cliente, basta con crear una prueba gratuita para acceder a la plataforma de asistencia. Si no tiene datos de acceso, póngase en contacto con nuestro equipo.

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Cómo funciona el Centro de Asistencia

Puedes entrar en el Centro de Soporte con tus datos de acceso.

Después de iniciar la sesión, verá todos los casos de servicio activos y pasados. Puede editarlos o crear un nuevo ticket.

Le notificaremos automáticamente el estado actual de los casos de servicio por correo electrónico. De este modo, siempre estará al día.

También puede ponerse en contacto con nuestro equipo si tiene alguna duda sobre la plataforma de asistencia.

Cómo crear un ticket de servicio

Haga clic en el símbolo «más» (véase la captura de pantalla de la izquierda). Entonces se abre una nueva ventana para crear su caso de servicio.

Por favor, seleccione su versión de EGroupware, alojamiento o autoinstalación y la categoría correspondiente (módulo de EGroupware).

Lo mejor es explicar con el mayor detalle posible cómo se produce el problema. Nos ayudará más si también adjunta una captura de pantalla al ticket. Puede cargar un archivo en la pestaña Enlaces.

Tan pronto como se procese el billete, se le notificará por correo electrónico.

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