Telefonintegration in EGroupware (CTI-Integration) am Beispiel von Placetel

Webinar-Aufzeichnung vom 15. April 2021.

In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie die Telefon-Integration (CTI) nutzen können.

• Konfiguration und Einstellungen in EGroupware und Placetel
• Anruf mit einem Klick einleiten und am „normalen“ Telefon annehmen
• Anzeige von eingehenden, ausgehenden und verpassten Anrufen im Kalender
• Anrufliste mit Filteroptionen und Abhören des Anrufbeantworters
• Call-CRM-Ansicht bei eingehendem Anruf
• Statusanwendung anzeigen – sehen, wer gerade telefoniert oder anruft
• Einsatz und Konfiguration von Placetel (Daniel Selbach)
• Fragen an die Experten von EGroupware und Placetel
• Welches Telefon kann ich nutzen?
• CTI-Integration ist in EGroupware ab der Version 21.1 verfügbar

Mehr Informationen zur CTI-Integration.

Mit einem Klick erzeugen Sie einen Anruf bei einem Kollegen oder Kunden, während dessen übliches „Tischtelefon“ klingelt und er einfach abnimmt. Natürlich können Sie auch ein Softphone oder die Placetel App auf Ihrem Mobiltelefon verwenden, aber das ist nur eine zusätzliche Option. Standardmäßig arbeiten Sie mit dem normalen Telefon weiter.

Wenn Sie Hilfe mit diesen Tools benötigen, kontaktieren Sie uns.