Webinare zu EGroupware 21.1
Sehr geehrte EGroupware Anwender,
wir möchten Sie einladen zu unserem Webinar zur Telefonie Integration (CTI) am Beispiel der Cloud Telefonanlage von Placetel. Wir freuen uns, Sie nächste Woche, Donnerstag den 15. April 2021 um 15:00 Uhr dort begrüßen zu dürfen.
Inhalt des Webinars: Telefon-Integration in EGroupware
- Konfiguration und Einstellungen in EGroupware und Placetel
- Anzeige eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe im Kalender
- Anrufliste mit Filteroptionen und Abhören Anrufbeantworter
- Aufruf der CRM Ansicht bei eingehendem Anruf
- Anzeige Status-Anwendung – sehen wer gerade telefoniert
- Nutzung und Konfiguration von Placetel (Daniel Selbach)
- Fragen an die Experten von EGroupware und Placetel
Freuen Sie sich auf ein spannendes Webinar mit unseren Experten und den Austausch mit anderen EGroupware Nutzern. Natürlich können Sie auch gerne Fragen zu Placetel im Allgemeinen stellen oder zur Integration von anderen Telefonanlagen.
Melden Sie sich am besten gleich an, es sind noch genügend Plätze verfügbar.
Webinar: Donnerstag, 15. April 2021 ab 15.00 Uhr (geplant 60 Minuten)
Anmeldung: EGroupware – CTI – Integration am Beispiel von Placetel
Telefonintegration mit Placetel
In unserem Webinar bekommen Sie einen guten Überblick über die Telefonie-Integration und sehen in der Praxis die Vorteile für Sie und Ihre Mitarbeiter.
Computer-Telefonie-Integration (CTI), ist eine Schlüsselkomponente für jeden Kundenservice.
Mit einem Klick erstellen Sie einen Anruf an einen Kollegen oder Kunden. Eingehende und ausgehende Anrufe öffnen die CRM-Ansicht mit allen Kundenvorgängen – egal ob Ticket- oder Aufgabenverwaltung. Alle Anrufe werden in einer Anrufliste mit Dauer und Kontakt-Verknüpfung oder direkt in Ihrem Kalender angezeigt. Hören Sie Ihren Anrufbeantworter in EGroupware ab oder initiieren sie den Rückruf mit einem Klick.
Die EGroupware Statusleiste zeigt direkt an, ob ein Kollegen gerade telefoniert.
EGroupware Termine und Veranstaltungen
Auch im Jahr 2021 gibt es einige interessante Veranstaltungen und Online-Messen, auf denen Sie in Vorträgen mehr über EGroupware erfahren und Ihr Online-Office weiter optimieren können. Wenn Sie an einer Teilnahme interessiert sind, melden Sie sich bitte bei dem jeweiligen Veranstalter an.
- Thema: EGroupware – Neues in der Version 21.1 (10.04.2021, 16:00 – 16:40 Uhr) Durchführung Stefan Unverricht, Community Manager EGroupware
Das Programm der Gesamtveranstaltung können Sie hier einsehen - DigiTUKs: smallPART – Feedback und Kollaboration mit Video am 12. April 2021.
Unter der Leitung von Prof. Christopf Thyssen und Arash Tolou (TU Kaiserslautern).
Die Teilnahme ist über einen Gastzugang möglich: DigiTUKs – OpenOLAT und BigBlueButton - ZFL (Zentrum für Lehrerfortbildung): Einfache, interaktive Arbeit mit Videos im Klassenzimmer (smallPART) am 13. April 2021 um 14.00 Uhr.
Unter der Leitung von Arash Tolou (TU Kaiserslautern) – Flyer zur Veranstaltung.
Um Anmeldung wird gebeten: ZFL Veranstaltungen - Open Education Day 24. April 2021 – Anmeldeschluss 15. April.
Die Vorträge und Workshops werden in deutscher, aber auch in französischer und englischer Sprache gehalten. Das Programm ist sehr interessant und abwechslungsreich!
10:30 Uhr Workshop 2: smallPART – die EGroupware App.
Thema: Interaktiver Videoeinsatz in Lerneinheiten - Froscon 21. & 22. August: EGroupware und Collabora Online in der Praxis
Gemeinsamer Vortrag zu EGroupware und Collabora Online zusammen mit einem Mitarbeiter des Collabora Productivity Teams.
Das Programm ist noch nicht festgelegt, Durchführung als Online-Veranstaltung
Wir würden uns freuen, viele von Ihnen bei den Veranstaltungen (online) zu treffen.
Mit freundlichen Grüßen.
Das EGroupware-Team