EGroupware Support Plattform

Login zum Support Center

Die Support Plattform ist das digitale Support Center rund um EGroupware. Wir helfen Ihnen bei allen Fragen zu unseren E-Mail und EGroupware Dienstleistungen. Auch bei Fehlermeldungen in der CE und EPL Version ist das Support-Center Ihre Unterstützung.

Falls Sie noch kein Kunde sind, legen Sie einfach eine kostenlose Testversion an, um Zugang zur Support-Plattform zu erhalten. Falls Sie keine Zugangsdaten besitzen, wenden Sie sich bitte an unser Team.

Support Center Login

Wie funktioniert das Support Center

Sie können sich mit Ihren Zugangsdaten am Support Center anmelden.

Nach der Anmeldung sehen Sie alle aktiven und vergangenen Servicefälle. Diese können Sie bearbeiten oder ein neues Ticket erstellen.

Wir benachrichtigen Sie über den aktuellen Stand der Servicefälle automatisch per E-Mail. Damit bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand.

Sie können sich bei Fragen zu der Support Plattform auch gerne an unser Team wenden.

Wie Sie ein Ticket erstellen können

Klicken Sie auf das „plus“ Symbol (siehe Screenshot links). Danach öffnet sich ein neues Fenster, um Ihren Servicefall zu erstellen.

Wähen Sie dann bitte Ihre EGroupware Version, Hosting oder Eigeninstallation und die entsprechende Kategorie (EGroupware Modul) aus.

Erklären Sie uns am besten so detailliert wie möglich, wie das Problem auftritt. Sie helfen uns am meisten, wenn Sie auch zusätzlich ein Bildschirmfoto an das Ticket anhängen. Eine Datei können Sie im Reiter Verknüpfungen hochladen.

Sobald das Ticket bearbeitet wird werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

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